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葫芦岛市质监局积极处理投诉举报 营造一流营商环境

日期:2018-03-04 14:27:32编辑作者:诚信在线
 葫芦岛市质监局不断加大12365举报投诉热线工作的力度,积极发挥12365热线的作用,把热线办成了一条与消费者互动的“连心线”、执法工作的“动力线”、提高公信力的“形象线”。
 
    自年初以来,通过12365热线,接受群众各类咨询107件,接处群众投诉举报42件,其中12345政府热线和省转办26件;我们按照“有举必查、有查必果、有果必馈”的原则,对每一起投诉举报案件逐一进行了调查核实,并将查处结果如实反馈给投诉举报人。截止目前,投诉举报案件办结率和反馈率达到了100%,群众满意为100%。

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